Esta información esta contenida en el apartado Condiciones de venta, pero mostramos aquí la información más relevante en cuanto envíos y devoluciones, a fin de facilitar su comprensión y localización por parte de los usuarios.
Gastos de entrega y transporte
ALBAQUAD RACE, S.P.J. realiza envíos a toda España. Los gastos de envío se aplicarán en función de la localidad, siendo esta la relación de gastos de envío:
- Península: 5.95 €*
- Baleares, Ceuta, Melilla: No se hacen envíos
- Canarias: No se hacen envíos
*Los precios van aumentando ligeramente en función del peso de los paquetes. El precio final de los gastos de envío aparece reflejado antes) de confirmar la compra.
El plazo de entrega es de 72h en función de la disponibilidad del producto.
En los pedidos peninsulares superiores a 100 €, los gastos de envío serán gratuitos.
Si tiene alguna duda, puede llamarnos al teléfono 623 03 27 54.
Formas de pago y ejecución del pedido
- Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online, siendo ésta una plataforma segura ya que se realiza a través del TPV virtual.
- Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
- PayPal: a través de la plataforma de pagos online de la entidad PayPal en un entorno seguro.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALBAQUAD RACE, S.P.J. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ALBAQUAD RACE, S.P.J. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALBAQUAD RACE, S.P.J. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Devolución
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ALBAQUAD RACE, S.P.J. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo ALBAQUAD RACE, S.P.J.
Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@albaquadrace.com o llamarnos al (+34) 623 03 27 54.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
El usuario tiene usted derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.Para ejercer el derecho de desistimiento será necesario cumplimentar este formulario y hacerlo llegar indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a info@albaquadrace.com o directamente en nuestro establecimiento “ALBAQUAD RACE, S.P.J.” Polígono Industrial Camporroso. C/ Albacete, nave F6. 02520 Albacete.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/